草莓族的心路歷程可是說到找實習，郁悶的事情就出現(xiàn)了，除了英語水平外，國際政治的專業(yè)背景對很多公司來說根本不靠邊。那個時候，我那老板朋友給我的建議就是先去找公關公司，因為公關公司很看重個人能力和外語水平，而專業(yè)背景在公關界并不是一種限制。也就是這樣，我才對公關有了初步的概念。能在全球500強企業(yè)前30名的Philip Morris實習，誰會沒興趣！80后女富豪欠5億成老賴 富二代丈夫接班毀掉30億！就這樣我開始了實習，也正是這次實習的經(jīng)歷，使我和公關的距離又拉近了一步：我老板曾經(jīng)的公關經(jīng)驗給他后來的成功帶來很大幫助，從而使我對公關更有莫名的好感，一個能學到東西，鍛煉能力的行業(yè)，對我來說是求之不得的入行公關一年多，覺得這行最吸引我的有以下幾點：第一，做公關可以提高自身的各方面能力。作為一個公關人，你不僅要事無巨細，還要把握大局。不僅要有扎實的寫作功底，出色的創(chuàng)新意識也必不可少。第二，能接觸到形形色色的人，學會和不同人打交道的技巧。做公關，媒體、客戶，各種供應商，要接觸的人可以說分布在社會的各個階層。第三，做公關可以接觸許多不同的產(chǎn)業(yè)，如汽車、IT、醫(yī)療、快速消費品、奢侈品等。第四，作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，公關這行的朝氣和活力也可以使我能保持一個良好的狀態(tài)。最后，公關這一行的工資相較其他行業(yè)來說還是比較高的。但是也有一些顧慮，現(xiàn)在做傳播咨詢也好，廣告策劃也好，或者其他一些和媒體有關的行業(yè)，大家所做的事情有很多方面是趨同的，比如：公關公司，廣告公司，活動公司都能為客戶策劃活動，做產(chǎn)品促銷。諸如此類，諸多不同行業(yè)的公司都在搶做Marketing，公關何去何從呢？ 2006年9月，影視視頻制作正式畢業(yè)后2個月，便加入了福萊。在加入福萊的日子中，讓我感受最深的是福萊對人的重視和她業(yè)務的突飛猛進。在這里能真切感受到公司People First的文化，自然最期待福萊能成為中國公關界的老大。從上一家公司到這里，讓我學到了很多東西，如何適應環(huán)境與人相處是最深的體會。同時，我也加深了對公關的理解，公關主要就是通過影響媒體的傳播來影響受眾，在受眾中樹立各公司、產(chǎn)品、組織或者個人的形象，并讓其能夠獲得成功。公關是一個新型的行業(yè)，尤其是在中國，很多人還不了解公關到底是做什么的。而且在中國，媒體的環(huán)境和素質(zhì)與西方國家也有著很大的不同。在中國這個大的環(huán)境下，想要完全按照國外公關的工作方式來做事，很多事情可能很難完成。因此，目前在中國，更多的應該要適應中國的這個大的環(huán)境，了解中國的具體情況才能在中國做好公關仔細想想，公關這個行業(yè)最吸引我的就是廣闊的平臺了，特別是任職于國際公關公司，接觸的都是財富500強或國際知名的客戶。在服務客戶的同時，感悟拍攝月亮ABC，我們可以學習到每個客戶不同的歷史背景，品牌內(nèi)涵，市場策略，以及對整個行業(yè)的預測和研究的角度，非常有意思。每個公關人都會有這樣的體驗：每一個客戶都是一個很好的學習案例，不管這個案例是不是獲得了成功。但是，國際公關公司如何才能更好地適應中國市場，更好的本土化，則是我的顧慮。印象最深刻的就是本土公司雖然很注重人脈關系，有了解本地市場的優(yōu)勢，但在服務原則和細節(jié)上，應該更加完善，這樣才能吸引更多不同類型的客戶，而不僅限于人脈帶來的關系客戶做公關的第一年，我經(jīng)常抱怨我的客戶為我?guī)砟敲炊嚯y題，并經(jīng)常覺得客戶都是不可理喻的。一年后，在很多公關前輩的影響下，我學會了改變自己的想法：首先，事情不會由于抱怨而變得簡單。這是心態(tài)的問題，生氣或埋怨會讓自己的頭腦處于一種沖動或極端的狀態(tài)，不利于解決問題并影響自己的判斷力。其次，要理解客戶的立場?？蛻粢灿凶约旱睦习搴蛨F隊，蹄穿大漠塵 濟世有奇功！如果我們可以站在幫助客戶更好的完成工作的角度，或者換位想想“如果我是她”的話，也許心態(tài)和立場就會更理解和更寬容。當然，幫助客戶不等同于寵溺客戶，這是要區(qū)分的。還有，要明白我和客戶是坐在一條船上的，我們不是敵對的，成就了她也成就了我們。當然，永遠不要過高承諾客戶或欺瞞客戶。公關是非常講究誠信和口碑的，互相信任和磨合的過程很漫長，不要為了討好客戶而去承諾做不到的事情，或故意隱瞞可能讓他們不安的事情，如果有了前例，客戶對你的信心就會大打折扣，影響長遠合作。最后，永遠記得要給客戶更多一點。前輩原話是這樣的：如果她問你3個問題，你可以在完整地回答完問題之后，給她第四種建議，或告訴她你對這個問題的一些其他的想法或顧慮。作為公關顧問，我們永遠要走在客戶的前面，給更深層的建議或提醒和預測可能會發(fā)生的情況，這是公關顧問的價值，而不是只完成客戶讓你做的事情我現(xiàn)在是客戶主任，企業(yè)宣傳片制作主要負責維護現(xiàn)有的客戶關系。我的優(yōu)勢是能與不同行業(yè)媒體保持良好聯(lián)系，但對不同的行業(yè)和媒體環(huán)境要有更深層的認識。以我的資歷來看，公關是組織與其公眾之間的關系，主要通過有效傳播去體現(xiàn)組織的價值，并建立公眾與組織之間的良好溝通，營造一個適合這個組織生存和發(fā)展的良好環(huán)境。公關是一個與時俱進的行業(yè)，不管什么職位的公關人員，他都需要不停的充電和完善自己的知識系統(tǒng)。中國公關現(xiàn)狀是日趨完善，貝克漢姆脫光了衣服，公關人可以通過不同的公關手段，去傳達各種組織的宗旨、政策、行為等。但中國的媒體環(huán)境是特殊的，人為的力量還是存在的。因此公關人要摸索出和這個大環(huán)境相符合的公關策略。所以主管對我挺信任的，剛進公司沒多久就給我一個客戶handle，雖然……這客戶有點鳥…… 然會想好好表現(xiàn)一番，為了他的上市記者會，每天都忙到昏天暗地，連睡覺都夢到這款清潔用品化成厲鬼來找我，叫我還他命來！Anyway，反正每天都沒睡好就是了……終于，記者會開了，整個活動可以說是順順利利，看來我的辛苦沒有白費。企業(yè)宣傳片制作怎知，我一切都高興得太早……隔天，翻報紙看電視報道，我的主管整個臉只比屎香一點。原來因為我們請來的某位衛(wèi)生專家話太多，看到媒體就high了亂說一通，媒體也就拿他的話亂報一通，我們所要傳達的key messages一個都沒報出去，有幾則甚至連客戶的產(chǎn)品、logo都沒帶到，基本上你可以說這場記者會做了跟沒做一樣…… 基本上我們的review就是一場挨罵大會，所有人輪番上陣開始狂罵，一分鐘都沒有休息，似乎怕一停下來就會少罵兩句似的。說實在的，我長那么大還不知道被人指著鼻子罵原來是這種感覺，不過，我跟我主管都沒有啥好說的，因為我們的確有失誤……在回公司的路上，說實在我沒有什么感覺，但我的主管終于忍不住在出租車里失聲痛哭，我才知道原來他承受的壓力比我大多了。遞給她一張面紙，同時暗暗的下定決心不再讓客戶有機會這樣罵我了……處女作大失敗后，基本上已經(jīng)沒有什么錯誤可以讓我難過了，這樣的好處就是我敢放手去做很多事，但壞處是總會有不完美的地方，只能從錯誤中不斷的成長…… 在我越做越順手之后，又發(fā)生了一件讓我畢生難忘的事……臺灣某家保守的老銀行準備在廣告與公關中下猛藥，我們最終拿下這個客戶，惡夢也就從那天開始了……我們第一個要做的，是幫他即將推出的汽車貸款規(guī)劃一系列的廣告與公關宣傳。我們的創(chuàng)意是這樣的：在臺北某個熱門的商場門口放置一臺蝙蝠車，車上寫著CarSale，讓所有經(jīng)過的民眾覺得好奇：是真的車嗎？真的要賣？蝙蝠俠為何要賣車呢？同時請幾家媒體來作報道，制造更大的宣傳聲量，一個禮拜后，我們在此商場樓上的宴會廳舉辦記者會，宣布銀行的汽車貸款正式上市，而蝙蝠俠就是第一個申請的人。正因為有太多太多的疑問和擔心，客戶和我們有激烈的討論，也因為客戶依然處于保守，我們做了很多畫蛇添足的工作。總之，最后出來的效果沒有我們當初預想的好……而且，我還必須以卑微的身份代表公司來面對客戶的所有疑問與責難……雖然當時很無助，但那段期間我成長的也很快。事后，我向公司提出了辭職信……